ラデュレのミスでマカロンが記念日に届かなかった…。
マカロンで有名なラデュレのオンラインブティック。
注文したマカロンが指定した日に届かなかった。
誕生日や記念日など特別な日の贈り物はラデュレオンラインブティックにしなきゃよかった。
マカロンの出荷が１日遅れると前日にメールで連絡
明日は、注文したラデュレのマカロンが贈られる日と思ったらラデュレ カスタマーセンターから連絡。
「発送部門から指定した日に届けられないと連絡がありました。至急準備して次の日に届けます。」
とメールが来て終わり。次の日ってどういうこと！？
指定の日に届くように余裕を持って注文したのに、まさか指定日の前日にマカロンを届けられないという連絡が来るとは思いませんでした。
担当部署にとってはただの出荷１日遅れでしょうが、日付指定でギフトを贈るのはその日がとても重要な日だからです。１日前でもなく１日遅れでもなくその日なのです。メールで恐縮されても深くお詫びされても何もなりません。
ラデュレ カスタマーセンターは、出荷ミスを発送部署のせいにしたり、ギフトを指定日で贈っている意味がわかっていないのだと本当にがっかりしました。一方的に謝って終わらせるのでなく、他の商品に変更するなどその日に届けらるような手段がなかったのか真摯に対応して欲しかったです。
ラデュレ カスタマーセンターの対応
メールの文面から、ラデュレ カスタマーセンターは発送部門と連絡がしっかりしていない印象を受けました。その後、電話も来ましたが発送部門からいつ連絡がきたとか、指定の日に発送できないと言われたとか言い訳だけです。
もう今となっては違うギフトを贈ろうとしても間に合いません。がっかりです。
ラデュレオンラインブティックを選んで本当に失敗しました。
ラデュレオンラインブティックは信用できません
たとえ美味しくて有名なラディレのマカロンでも意味のない日に届くのであればラディレである必要はありません。
あなたが同じような思いをしないように、あなたもあなたの大切な人も特別な日が台無しにならないように、特別な日の贈り物にはラデュレオンラインブティックからの注文はやめておきましょう。
