ラデュレのマカロンが担当部署のミスで記念日に届かなくて台無しに。ラデュレオンラインブティック

ラデュレのミスでマカロンが記念日に届かなかった…。

マカロンで有名なラデュレのオンラインブティック。
注文したマカロンが指定した日に届かなかった。
誕生日や記念日など特別な日の贈り物はラデュレオンラインブティックにしなきゃよかった。

明日は、注文したラデュレのマカロンが贈られる日と思ったらラデュレカスタマーセンターから連絡。

「指定した日に届けられないと連絡があったので至急準備して次の日に届けます。」

とメールが来て終わり。余裕を持って注文しているのにまさか指定日の前日にマカロンを届けられないという連絡が来るとは思いませんでした。

担当部署にとってはただの出荷１日遅れでしょうが、日付指定でギフトを贈るのはその日がとても重要な日だからです。１日前でもなく一日遅れでもなくその日なのです。メールで恐縮されても深くお詫びされても何もなりません。

ラデュレカスタマーセンターは、出荷ミスを担当部署のせいにしたり、ギフトを指定日で贈っている意味がわかっていないのだと本当にがっかりしました。一方的なメールで終わらせるのでなく、他のラディレ商品に変更してでもその日に届けらるような手段がなかったのか真剣に対応して欲しかったです。

たとえ美味しくて有名なラディレのマカロンでも意味のない日に届くのであればラディレである必要はありません。もう今となっては違うギフトを贈ろうとしても間に合いません。がっかりです。

ラデュレカスタマーセンターと発送部門との連絡がしっかりしていない印象を受けました。発送できないと言われたとか連絡がきたとか、お客にとっては言ったことを守ってもらえれば、そちらの都合はどうでもいいのです。

ラデュレオンラインブティックを選んで本当に失敗しました。

注文フォームの指定日が守れなくてのメールひとつで終わりです。

あなたが同じような思いをしないように、あなたもあなたの大切な人も特別な日が台無しにならないように、特別な日の贈り物にはラデュレオンラインブティックからの注文はやめておきましょう。