買ったばかりのキヤノンS100『レンズエラーを検知しました』で早くも修理工場へ

カメラとフォト

買ったばかりのキヤノンS100、早くも不良発生!

1月の購入したばかりのキヤノンPowerShot S100が早くも突然の故障
さっきまで調子良く撮ったのに電源いれたら液晶画面に

レンズエラーを検知しました
自動的に電源がシャットダウンします
電源を入れなおして下さい

の文字が表示。

この画面が出たたまま自動的にシャットダウンしない。うそつき!
レンズが出たままだしプレビューもできない。
電源ボタン長押ししてもダメ!
電池を引っこ抜いていれ直してもダメ!
しばらく電池抜いたままにしてから電池いれてもダメ!
電源ボタン押しながら電源いれてもダメ!

うんともすんとも状態に。S100早くも完全に故障…。
つーか、レンズ出たまま壊れんなよ。これでぶつけでもしたら有償になるだろうが。

─── 2012/07/03 追記 ───────────────────
キヤノンから詫びメールがきた。

PowerShot S100「レンズエラー」は
部品の不良が原因です。すいません。

だと。
ブログ記事
キヤノン PowerShot S100、高温多湿でなくても「レンズエラー」発生のリコール品。修理はお早めに

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キヤノンサービスセンターの呆れた対応

翌日、Canonのサービスセンター新宿に修理に持ち込むと窓口のあきれた対応。

「これ、保証期間内です?」

おい…。発売してまだ半年も経ってないぞ。自社の製品を知らないのか?
新機種だけどと告げると新しい機種だから修理対応を確認するとライフラインでテレフォン。

キヤノンサービスセンターの担当はカトリ
おまえ本当に窓口担当なの?新人なの?ダメ男なの?
この残念なハズレスタッフはこの前レンズの修理をしたときにも適当な対応をしたやつ。ツイてない。嫌な予感しかしない…。カメラを預けるときもバッテリーが入ってるまま預かり品のチェックをしないで持っていこうとする。オイ!コラ!返せ!悪い予感が的中だ。

やっぱり、いちいち偉そうな態度で言い訳じみた説明をする対応は変わってない。あーいらつくー。あー気分悪い。故障修理とはいえ、このおっさんに預けるのは不安だ…。

S100 修理工場へ

修理期間は約1週間。月曜に預けて日曜日に到着。
週末に使う予定があったので最速で頼んでも短期にはならずダメ。なんだよ。わざわざキヤノンのサービスセンターまで持ってきた意味なし。
いい対応どころか嫌な気分になるから直接、修理センターに送った方がいい

壊れるのは仕方ないとしても対応がダメすぎるぞサービスセンター新宿。
S100のベタ褒め記事をたくさんのひとが見てくれてるのにSC新宿のせいで台無し。ひとりのスタッフの対応ひとつでS100のイメージダウンだ。反省してください。

ちなみに交換部品は、光学ユニット CY1-9182-000
特にハードに使った訳じゃないのに重要そうな部品が壊れてるではないか…。
もう壊れるなんて耐久性なさ過ぎ。ハイスペックデジカメの名折れ。

不具合になったときの現象は、鏡筒がカタカタ、カチカチして動画撮影でガタツキ音が入ってしまう感じ。レンズ筒の遊びが原因でS100ではわりと有名な不具合みたい。

S100の修理後

修理に出す前は多少カタカタしてたのだが…。修理後は、

レンズ筒ガタツキなし!カタカタ無音!

になった。光学ユニット変えたからなのか、こっそり直したのか判らないけど手を入れてる感じ。もしかしたらガタツキのある個体は故障しやすいのかも!?

そうそう、戻ってきたら設定がデフォルトになっていた。
修理票に、各種設定をリセットをしたとあったが勝手にすんよな。
自分で「キヤノンPowerShot S100で是非しときたい設定のアレコレ」を読む羽目になっちまったじゃないか。

キヤノンに故障修理に出すときの教訓

故障して預けるときは設定もメモしておこう。説明も絡もなしにリセットされた。
勝手にファームもアップされてるようだけどこれは助かった。

ブログがキヤノンPower Shot S100のクチコミポータルからリンクされてんだけどこの記事で外されるだろうな。買う前にこんなこともあるってことを知っといてくれ。

 

「PowerShot S100の故障」関連ブログ記事(外部)

自分だけでなくS100はトラブルが多そうです。
Powershot S100 - 個体不具合の修理について / キヤノンの対応・キヤノンへの対応
キヤノン PowerShot S100の不具合報告

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